GAP-анализ: что это и как провести

Сначала определите область для оценки и сформулируйте идеальный для неё результат. Сравните его с идеальными результатами и оцените разницу в цифрах. Оценка разрыва между целевыми показателями бренда/компании и текущими рыночными показателями.

Инструменты GAP-анализа

• При GAP-анализе компания определяет конкретные, измеримые цели, которые могут привести к наибольшему долгосрочному успеху.
• Рассказываем, почему важно их различать и как превратить абстрактные желания в конкретные результаты.
• Для грамотной оценки текущей ситуации применяют использование специального экспертного метода – GAP анализ.
• Вы оцениваете, каких навыков и знаний вам не хватает, и разрабатываете план, как устранить разрывы.
• Слово «gap» переводится с английского как «разрыв», отсюда и название метода.

В производстве методика помогает сократить показатели объёма; запасы в складских помещениях; издержки. GAP-модель применяют в маркетинге, на производстве, в логистике, в банковской сфере, в менеджменте. Инструмент помогает сравнить текущую производительность с запланированной.

Дефицита продукта или рынка

• Ошибки при подведении итогов связаны с человеческим фактором.
• Компании необходимо отслеживать изменения с течением времени, чтобы поддерживать внедрённые улучшения.
• Рассказываем, что это и какие плюсы и минусы есть у gap-анализа, на примерах.
• Это могут быть изменения в стратегии, улучшение продукта или сервиса, корректировка цен, перераспределение бюджета кампании и другие действия.

Чтобы помочь выбрать наиболее подходящий подход, приведём их сравнение в таблице. Процесс gap-анализа состоит из пяти последовательных этапов. Разработанный по итогам план включает меры по улучшению системы мотивации и внедрению инициатив по развитию талантов, что приводит к повышению уровня удержания сотрудников и их удовлетворённости.

Например, PEST-анализ определяет внешние факторы, которые влияют на бизнес. А анализ денежных потоков поможет эффективнее управлять компанией и подготовиться к возможным рискам. Чтобы минимизировать слабые стороны метода и сделать его результаты максимально точными, на практике используют дополнительные техники. Они помогают глубже разобраться в причинах разрывов и выстроить системный план улучшений. Это классический метод, который помогает определить разрыв (gap) между текущим положением компании и её целевым состоянием. Его цель — выявить пробелы и наметить шаги для их устранения.

Он позволяет увидеть, чего не хватает, чтобы добиться поставленных целей, какие есть слабые зоны, что нужно улучшить. GAP-анализ — это простой и естественный способ оценки, по которому мы сравниваем то, что планируем сделать, с тем, что на самом деле произошло. Этот метод очень древний и легко понимаемый, и многие люди используют его, чтобы выявить причины различий между планом и реальностью. Часто для этого используют графику — схемы, слайды, матрицы и дорожные карты. GAP-анализ помогает увидеть разрыв между текущим положением компании и тем, к чему она стремится.

Что такое GAP-анализ простыми словами и какова его цель

Очень важно контролировать процесс и регулярно замерять прогресс. На этом этапе выявляют различия между тем, что есть, и тем, что должно быть. Разрыв может выражаться в нехватке ресурсов, несовершенных процессах или слабых сторонах продукта. Далее необходимо подробно описать, где находится бизнес в настоящий момент. Для этого используют те же показатели, по которым определяется конечная цель. По статистике, до 95 % релизов новых товаров оказываются неудачными.

Прогнозирование развития, разработка сценариев

Он изучает «разрывы» между запланированными и действительными результатами. В чем особенность этого стратегического анализа, что он означает, как работает, как проводится? Полученные данные используют, чтобы разработать план действий и устранить выявленные отклонения. Разработка решений для достижения цели – часть стратегии по повышению эффективности бизнеса, которая начинается с GAP-анализа. Gap-анализ — это метод стратегического планирования, который помогает понять разницу между тем, где компания находится сейчас и к какому результату хочет прийти в будущем.

Видеть наглядную рабочую картину на информативных канбан досках или графике. Даже если вы тщательно планируете свою деятельность, существует множество факторов, которые могут помешать точной реализации всех поставленных задач. Это приведет к отклонению от конечной цели, увеличению срока ее достижения.

Сюда же входит анализ ассортимента, удовлетворённости клиентов и других показателей, используемых в маркетинге. Частота зависит от специфики бизнеса и скорости изменений в отрасли. Обычно рекомендуют проводить gap-анализ не реже одного раза в год или после серьезных изменений в бизнес-среде. Например, когда появились новые технологии, выпустили новый закон или изменилось поведение потребителей. Некоторые компании gap анализ проводят небольшие анализы каждый квартал, чтобы отслеживать прогресс. Благодаря анализу становится понятнее, куда в первую очередь направить ресурсы.

Какие могут возникнуть проблемы:

Например, опросы клиентов показали неутешительные результаты, и компания хочет выяснить причину и принять меры. Ниже – немного подробнее про каждый из этапов в сфере анализа эффективности бизнеса. Если схематично, то этапов GAP-анализа существует всего четыре.

Помогаем разобраться, когда и как масштабировать бизнес, чтобы не потерять устойчивость. Мы искренне верим, что наша статья и рекомендации будут тебе полезны в оптимизации общения и процессов внутри команды. После того как определены препятствия, разрабатывается конкретный план действий. Он должен быть реалистичным, поэтапным и учитывать приоритеты.

При наличии нескольких разрывов, влияющих друг на друга, результаты исследований могут быть истолкованы неверно. Главная задача — честно и детально зафиксировать все барьеры, которые мешают достичь цели. Сравнивая цены, проценты маржи, расходы на обучение и переквалификацию сотрудников с аналогичными показателями конкурирующих организаций, компания получает информацию о том, чего ей не хватает.

Сравнение цен, маржинальности, расходов на переобучение кадров с аналогичными показателями конкурентов. Детальное исследование выявит то, чего не хватает организации для увеличения прибыли. Если этому не уделено внимание, появляется неправильное прогнозирование. Упущение неочевидных факторов также приводит к ошибочным выводам.

Чем детальнее проработан каждый шаг, тем проще сформировать эффективный план и избежать хаотичных движений. А потом построить пошаговый план, который поможет убрать разницу между ожиданием и реальностью. Чтобы свести на нет минусы на разных этапах проведения гап-анализа, а также учесть все факторы, можно использовать несколько полезных техник.

Конечно, можно и нужно использовать комбинацию различных инструментов для проведения GAP-анализа, чтобы получить больше данных. Чем конкретнее будут цели, тем проще и быстрее соотнести желаемое и действительное, найти и устранить разрывы. Сравнение текущего положения дел с долгосрочными перспективами, когда планы развития бизнеса определены на несколько лет вперёд. Методика наглядно демонстрирует эффективность работы бизнеса по сравнению с конкурентами. По сути, GAP-анализ становится мостом между текущей ситуацией и будущим, которое компания хочет построить.